Корзина
146 отзывов
+380
93
139-91-92
+380
97
193-33-46
Интернет-магазин «MonoStar»: прямой поставщик одежды оптом и в розницу
Корзина
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

  • Почему вы не отправляете наложенным платежом?

    Участились случаи, когда клиенты не приходят на почту забрать посылку и не оплачивают транспортные расходы. В связи с этим наложенного платежа нет! 

    Заказывая у нас товар, необходимо внести полную предоплату. Оплачивая ваш заказ, вы демонстрируете серьезность своих намерений и даете гарантию, что не передумаете и не будете искать причин для отмены заказа. Мы в свою очередь, оправдаем ваше доверие, ведь каждый день работаем для вас, а не для единоразовой наживы. Для нас важна репутация - а вы, наша лучшая реклама!

    На портале Prom.ua мы уже более года успешно работаем и завоевали доверие постоянных клиентов, о чем свидетельствуют реальные отзывы

  • Как мне оплатить заказ?

    Оплата осуществляется на карту ПриватБанка. После подтверждения вашего заказа менеджер отправляет смс-сообщение с банковскими реквизитами, куда необходимо вносить предоплату. 

  • От скольки единиц опт?

    Оптовые цены от 2 единиц разного товара для Украины. Для интернет-магазинов и торговых страниц опт от 1 единицы. 
  • Есть отправки в Россию и другие страны СНГ?

    Отправка товаров в Россию и другие страны СНГ от 3 единиц любого товара. Опт от 5 единиц любого товара.

    Оплата денежным переводом LiqPayWebMoney

    Доставка

    • УкрПочта-Почта России - 15.75 у.е за 1 кг
    • Курьерская служба Одесса-Москва (оплачивается вместе с товаром 6 у.е за 1 кг). Из Москвы отправка любой удобной для вас транспортной компанией по России: ЖелДорЭкспедиция, КИТ, ПЭК, EMS, Байкал Сервис, Деловые Линии, Энергия, Курьект Сервис, Пони Экспресс, Прогресс, Ратэк, СДЭК. 

    Услуги выбранной транспортной компании вы оплачиваете отдельно при получении товара! 

    Связь по Viber +380931399192 Ирина.

     
  • Какая гарантия, что мой заказ придет после оплаты?

    Компания MonoStar несет полную ответственность за доставку вашего товара. Оплачивая заказ в терминале самообслуживания, кассе банка или программе Приват 24 вы получаете документы (чеки), выписки с вашего счета, подтверждающие покупку, сделанную в нашем интернет-магазине. В случае, если оплаченный вами товар не будет доставлен ― вы смело можете обращаться с этими документами в соответствующие законом инстанции.

    Наша компания, в свою очередь, добросовестно выполняет свои обязательства перед клиентами и настроена на долгосрочное сотрудничество! Отправляя вам товар, менеджеры интернет-магазина MonoStar предоставляют транспортные накладные, которые являются документами и свидетельствуют об отправке вашего заказа.

    Интернет-магазин MonoStar уже целый год успешно работает на платформе Prom.ua, о чем свидетельствуют реальные отзывы покупателей и высокий рейтинг компании. Портал обеспечивает безопасность своим клиентам, защищая покупки на 3000 грн., а недобросовестных продавцов блокирует без шанса восстановления.

    Интернет-магазин - это серьезный бизнес, который строится на доверии и репутации

    Компания MonoStar каждый день работает над улучшением сервиса, ежедневно пополняет ассортимент товаров и консультирует покупателей ради того, чтобы построить эффективное долгосрочное сотрудничество, которое приносит не только прибыль, но и положительные эмоции!

     

  • Можно поменять это платье на другую модель или вернуть деньги? Оно мне не нравится, размер не тот, я думала цвет будет другой.

    Дорогие покупатели, только вы несете ответственность за покупку. Помните, что преимущество шиппинга в интернете – это, в первую очередь, хорошее качество по низкой цене. Делайте свой выбор осознанно, так как обмена и возврата товаров у нас нет, если вещь на вас не так села или вам не подошел размер. Исключением является производственный брак, выявленный в отделении почты.

    В нашем интернет-магазине нет примерок, однако, под каждым товаром мы размещаем размерные таблицы производителей, которые полностью соответствуют указанной модели. Для того, чтобы подобрать необходимый вам размер, достаточно правильно измерить свои параметры. Отклонения в размерах на 1-3 см не являются поводом для обмена или возврата товара, поскольку мы не знаем, как именно вы производили замеры и не несем за это ответственность. 

  • Как правильно снять замеры?

    Обхват груди измеряется горизонтально по наиболее выступающим точкам груди, далее - под подмышечными впадинами, на спине - немного выше.

    Обхват талии измеряется строго по линии талии, в наиболее узком месте, не затягивая.

    Обхват бедер – сантиметровая лента проходит по наиболее выступающим точкам ягодиц.

     

  • Какими транспортными компаниями осуществляется доставка в Украине?

    • Транспортная компания "Новая почта"
    • Укрпочта
    • Транспортная компания Деливери (для Донецкой и Луганской обл. при условии работы самой транспортной компании в населенном пункте куда осуществляется доставка)
    • Транспортная компания Ин-Тайм (для Донецкой и Луганской обл. при условии работы самой транспортной компании в населенном пункте куда осуществляется доставка)

    Внимание! Отправка в Луганскую и Донецкую область возможна только по полной предоплате! 

  • Сколько стоит доставка? Кто оплачивает доставку?

    Доставка товара оплачивается клиентом. Ее стоимость зависит от расстояния и веса вашей посылки.

    Средняя стоимость доставки ТК "Новая почта" от 35 до 60 грн. Доставка Укрпочтой - 15 грн. 

  • Вы сегодня отправите мой заказ?

    Отправка заказов занимает от 3 до 5 рабочих дней после внесения предоплаты. Ваш заказ забирает курьер со склада и отправляет в почтовом отделении. Отправок «день в день» у нас нес. Существует определенный регламент, менять который мы не можем, так как пострадают другие клиенты. Все заказы рассматриваются в порядке очереди.